作者：达琳·M·范·提姆、詹姆斯·L·莫斯利、琼·C·迪辛格 

译者：易虹、姚苏阳 

概述：本书被业界称为绩效改进圣经，不仅是一本专业性很强的工具书，而且提供了绩效工具、方法 以及绩效改进的最佳案例。