作者：达琳·M·范·提姆、詹姆斯·L·莫斯利、琼·C·迪辛格

译者：易虹、姚苏阳

概述：本书被业界称为绩效改进圣经，不仅是一本专业性很强的工具书，而且提供了绩效工具、方法以及绩效改进的最佳案例。

推荐语：《绩效改进基础》包含多种实用模型和工具，通过与顾客、客户、委托人及同事的合作，这些工具和模型有助于实现全球性改进。本书为个人、组织以及集体层面的成功转型和绩效改进指明了前进的道路。对于希望借机提出新兴解决方案的领导者和顾问而言，本书是不容错过的选择。

——戴安娜·惠特尼(Diana Whitney)，哲学博士，积极变革公司总裁